Returpolicy

Vi håper inderlig at du elsker hver Voghion-vare du har kjøpt. Men hvis du trenger å returnere, er du velkommen til å gjøre det innen 30 dager etter mottak.

KRAV TIL RETUR

Returvarer må være i ny stand

Returvarer må inkludere all original emballasje og innhold, inkludert tilbehør

Returvarer må være ubrukte eller ubrukte

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å nekte bytte eller refusjon hvis varene anses som ikke-salgbare. I tillegg, hvis det har gått mer enn 30 dager, beklager vi å informere deg om at vi ikke kan godta returen din, og varene vil bli sendt tilbake.

Hvordan returnerer jeg en vare?

1. Finn bestillingen du trenger refusjon for, og klikk på «refusjon»
2. Du kan velge den tilsvarende refusjonsårsaken basert på den faktiske situasjonen
3. Skriv deretter inn refusjonsbeløpet og last opp produktbilder
4. Til slutt klikker du på "send"-knappen, så vil vi motta returforespørselen din
5. Når kundeservice bekrefter at alle returkrav for bestillingen din er oppfylt, vil du motta autorisasjon for returen.
   • Trenger du hjelp? Kontakt oss på customer@voghion.com for raskere godkjenning.
6. Deretter må du skrive ut den autoriserte returen og inkludere den i returemballasjen. Send returvarene og returautorisasjonsskjemaet til adressen som er oppgitt innen 30 dager etter mottaksdatoen.

   Voghion retursenter
   Adresse: Schleiferstr
   Provins: Nordrhein-Westfalen
   By: Unna
   Postnummer: 59425
   Land: DE
   Firma: Parceljet Technology GmbH
   Tlf: +49 15510560979

Jeg har sendt returen min! Hvor snart vil den bli behandlet?

Når vi mottar returen din, vil det ta 3 til 5 virkedager å behandle. Et e-postvarsel vil bli sendt for å bekrefte mottak av den returnerte varen din, sammen med oppdateringer om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis returen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 5–15 virkedager.

Merk: Et gebyr på 20 % vil bli belastet for retur av ikke-defekte varer.

Viktige fraktmerknader angående retur av varer

Returadressen vil bli oppgitt etter godkjenning fra oss. (Merk: Uautoriserte returer vil ikke bli akseptert.)

Du er ansvarlig for fraktgebyret når du returnerer ikke-defekte varer. Men hvis varen er defekt, vil Voghion dekke fraktgebyret.

Sørg for at det returnerte produktet er nøye pakket inn, og oppgi et sporingsnummer (påkrevd) for alle returvarer. Refusjon kan ikke gis for varer som er skadet på grunn av feil beskyttelse, og vi er ikke ansvarlige for tapte eller skadede produkter som returneres til oss.

For varer over 65,99 € bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Mottak av din returnerte vare er ikke garantert av oss.